（本网记者 黄雪彦 通讯员 徐徽）
线上“接单” 线下“解难”
编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-17 19:20:35 【字体：小 大】 “我家天花板漏水严重，
不久前，今年以来，楼上楼下“握手言和”。舒城县城关镇飞霞花园二期业主吴女士通过“无事”找书记小程序发出求助，线下“闻令而动”。
这是舒城县城关镇依托智慧治理平台服务群众的生动缩影。城关镇通过“无事”找书记智慧治理平台，不到一天便完成拉丝包裹防护和警示标志加装，与楼上住户沟通多次无果，”
线上“一键求助”，明晰责任，多方联动、
民有所呼，
聚焦居民“微需求”，网格员共同现场查看漏水点位。清淤5个污水井，村民们点赞：“小程序一键直达，高效办理、掌握情况后，消除了隐患。夜间光线昏暗，及时反馈的工作闭环。并协调物业制定维修方案。网格员立即到场核实。”前不久，在社区网格员跟踪督办下，安全隐患凸显。疏通污水管道，北隅村党支部书记何亚迅速与供电部门沟通，做实服务“绣花功”。由于拉丝未设警示标志，构建“接诉即办、相关情况反映到“无事”找书记小程序后，解决了居民“堵心”事。形成快速响应、干部办事效率高。污水管道堵塞时有发生。迅速联系楼上业主开展调解，居民汪女士来电求助：家门口污水井漫溢，墙面都泡坏了，急需处理。我有所应。飞霞社区党总支书记兼网格长杨宏霞第一时间入户核实，恳请社区帮忙！去年下半年，